15 a 16 de Julho
CURSO ONLINE | Vendas online P2P (pessoa para pessoa)
Nos dias 15 e 16 de julho, o Sindilojas Porto Alegre promove uma capacitação online para quem deseja aprender técnicas para se conectar melhor com os clientes por meio de ferramentas digitais, tornando a jornada de compra do cliente humanizada.
Os participantes receberão, ainda, como bônus, um cliente oculto online, com envio de um relatório da experiência obtida e sugestões de melhorias de processos.
Programa a ser desenvolvido:
- Demandas do cliente: priorização, entendimento e plano de ação;
- Tipos de clientes online e formas de gerar conexão;
- Processo de comunicação com empatia: como entender as necessidades do cliente e gerar UAU no online!
- Feedback positivo e negativo: ações e reações de conexão com o cliente;
- Gatilhos mentais: funcionalidades e aplicação prática no seu canal online;
- Técnicas práticas para conexão humanizada com o cliente
Sobre a docente: Luciana Roberta de Moura está com o MBA em Vendas, Negociação e Resultados de Alta Performance em andamento pela PUC/RS; e concluiu o MBA em Coaching pela Uniasselvi. Pós-graduada em Educação Profissional pelo SENAC Porto Alegre, graduada em Gestão da Produção pelo Centro Universitário Feevale também possui formação técnica em Contabilidade e Recursos Humanos. Atua como professora convidada em cursos de extensão e instrutora para turmas de Gestão e Negócios. Diretora Administrativa da Dforsys Sistemas e Soluções Ltda., participa de projetos de capacitação de equipes e redesenho de processos para aumento da performance e resultados corporativos.
Data: 15 e 16/07
Docente: Luciana Roberta de Moura
Horário: 19h às 20h30
Carga Horária: 3h
Local: Virtual – Plataforma Zoom
Parceiro: DFORSYS
Investimento: gratuito para associados (até 2 inscrições por CNPJ)
* O link para acesso à ferramenta será enviado para o e-mail cadastrado no momento da inscrição.
