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15 a 16 de Julho

CURSO ONLINE | Vendas online P2P (pessoa para pessoa)

Nos dias 15 e 16 de julho, o Sindilojas Porto Alegre promove uma capacitação online para quem deseja aprender técnicas para se conectar melhor com os clientes por meio de ferramentas digitais, tornando a jornada de compra do cliente humanizada.

Os participantes receberão, ainda, como bônus, um cliente oculto online, com envio de um relatório da experiência obtida e sugestões de melhorias de processos.

Programa a ser desenvolvido:

  • Demandas do cliente: priorização, entendimento e plano de ação;
  • Tipos de clientes online e formas de gerar conexão;
  • Processo de comunicação com empatia: como entender as necessidades do cliente e gerar UAU no online!
  • Feedback positivo e negativo: ações e reações de conexão com o cliente;
  • Gatilhos mentais: funcionalidades e aplicação prática no seu canal online;
  • Técnicas práticas para conexão humanizada com o cliente


    Sobre a docente: Luciana Roberta de Moura está com o MBA em Vendas, Negociação e Resultados de Alta Performance em andamento pela PUC/RS; e concluiu o MBA em Coaching pela Uniasselvi. Pós-graduada em Educação Profissional pelo SENAC Porto Alegre, graduada em Gestão da Produção pelo Centro Universitário Feevale também possui formação técnica em Contabilidade e Recursos Humanos. Atua como professora convidada em cursos de extensão e instrutora para turmas de Gestão e Negócios. Diretora Administrativa da Dforsys Sistemas e Soluções Ltda., participa de projetos de capacitação de equipes e redesenho de processos para aumento da performance e resultados corporativos.

Data: 15 e 16/07
Docente: Luciana Roberta de Moura
Horário: 19h às 20h30
Carga Horária: 3h
Local: Virtual – Plataforma Zoom
Parceiro: DFORSYS
Investimento: gratuito para associados (até 2 inscrições por CNPJ)

* O link para acesso à ferramenta será enviado para o e-mail cadastrado no momento da inscrição.


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